Изкуството да водим разговор – Лейл Лоундз
Книга, посветена на умението да се води изкусен разговор и да се постига успех в бизнеса, любовта и в живота като цяло. В своите книги Лейл Лоундз предлага множество ефективни техники как да подобрим общуването си. Тъй като е научно доказано, че 85% от успеха в живота ни се дължи на умението ни да общуваме, да овладеем това изкуство е от жизненоважно значение.
Книгата е настолно четиво за всеки, който иска да се научи да общува ефективно. В нея ще откриете техники, които могат да превърнат и най-стеснителния човек в отличен събеседник. От книгата ще узнаете:
• Как да се впишете във всяка компания и да накарате околните да ви приемат като свой човек.
• Как да разговаряте уверено с непознати.
• Как да заинтригувате хората и да им вдъхнете доверие.
• Как да впечатлите с оригиналност, стил и професионализъм.
• Как да предразположите хората и да се превърнете в желан събеседник.
• Как да избегнете най-големите грешки в общуването.
„Благодарение на техниките на Лейл не само ще разчупите леда, а направо ще го стопите“, казва известният тв водещ Лари Кинг.
Самата Лейл е била изключително срамежливо дете. За да се избави от болезнената си свенливост, тя започнала да наблюдава как се държат популярните ученици в училище и изобщо как общуват успелите хора във всички поприща на живота. Докато растяла, проучвала най-различни техники за общуване: на преуспели търговци – да продадат стоките си; на изявени оратори – да убедят слушателите си; на харизматични свещеници – да привлекат нови вярващи; на влюбени – да спечелят сърцата на любимите си; на известни изпълнители – да се превъплътят в ролите си; на секссимволи – да прелъстяват; на топмениджъри – да печелят играта. Открила, че всички те използват определени техники, за да постигнат целите си. Била запленена да открие тайните им, довели ги до успеха, а търсенето й се оказало плодотворно и безкрайно: непрекъснато водело до нови и нови смайващи открития.
ЛЕЙЛ ЛОУНДЗ е международно признат авторитет в областта на комуникацията и междуличностните отношения. Наричат я американския Гуру на общуването. Тя обучава ръководните кадри на водещи компании от класацията на списание „Форчън 500” и техните служители да общуват по-ефективно. Лейл живее в Ню Йорк, но изнася беседи в редица градове в САЩ и провежда семинари за Американския Корпус на мира, чужди правителства и могъщи корпорации. Авторка е на 9 книги, преведени на повече от 20 езика. Има редица публикации в множество национални и международни вестници и списания: Тайм Мегазин, Уолстрийт Джърнъл, Ню Йорк Таймс, Чикаго Трибюн, Сайколъджи Тъдей, Космополитън и др.
Тайните за пълноценно общуване, или т.нар. „хитринки”, плод на многогодишното изследване на Лейл Лоундз, ни показват как да установяваме добри отношения с околните и да печелим симпатиите им. Това са практични и изпитани техники, поднесени с много чувство за хумор, които могат да подобрят живота ни, като ни научат как да се представяме в най-добрата си светлина.
Случвало ли ви се е да се възхищавате на хората, които сякаш „имат всичко”? Тези, които се изказват уверено на бизнес срещите или се държат свойски на социалните сбирки. Те имат най-добрата работа, най-красивите съпруги, най-изисканите приятели, най-тлъстите банкови сметки и живеят в най-престижните квартали.
Но чакайте малко! Повечето от тях не са no-умни от вас. Не са по-образовани. Нито пък изглеждат по-добре от вас! Тогава каква е тайната им? (Според някои тези хора са получили всичко в наследство, според други са се оженили по сметка, а според трети просто са извадили късмет. Аз обаче не съм съгласна.) Това, което отличава хората, които „имат всичко”, е умението им да общуват с останалите.
Трябва да ви е ясно, че никой не стига до върха без чужда помощ. През годините тези хора са завладели сърцата и умовете на стотици свои събратя, които на свой ред са им помогнали стъпка по стъпка да изкачат избраната от тях корпоративна или социална стълба.
Напористи кандидати обсаждат подножието на стълбата, подмятайки, че момчетата и момичетата на върха са сноби. А когато големите играчи не ги удостоят с приятелството, любовта или бизнеса си, те ги заклеймяват като част от „кастов” или „клубен” елит.
Недоволните представители на нисшата лига така и не осъзнават, че сами са си виновни за отхвърлянето. Не разбират, че сами са провалили аферата, приятелството или сделката заради неумението си да общуват. Те мислят, че богоизбраните разполагат с торба с трикове или магически способности и подобно на митологичния Мидас превръщат в злато всичко, до което се докоснат.
Но какво толкова има в тази торба с трикове? Много неща – спойка за приятелство, омая, която пленява умовете, и вълшебство, което кара хората да се влюбват в тях. Освен това там ще откриете и качество, което кара шефовете да ги наемат и повишават, черта в характера, която кара клиентите да се връщат отново и отново, и дарба, която кара хората да купуват от тях, а не от конкуренцията. Всички разполагаме с подобни трикове кой с повече, кой с по-малко. Но тези с пълната торба са големите победители в живота. В настоящата книга ще ви издам 92 от малките хитрини от техния ежедневен арсенал, за да можете и вие да овладеете до съвършенство играта и да получите каквото искате в живота.
Учителя ми по актьорско майсторство и ми се развика:
– Не! Не! Думите ти казват едно, а тялото – съвсем друго. И най-малкото движение и поза на тялото – ревеше той – издават съкровените ти мисли. Лицето ти може да изрази хиляда различни неща и във всеки един миг да покаже кой си и какво мислиш.
После той каза нещо, което никога няма да забравя:
– А тялото ти! Начинът, по-който се движиш, разкрива цялата ти биография.
И беше безумно прав. На сцената на реалния живот с всяко физическо движение вие подсъзнателно разказвате на всички околни житейската си драма. Кучетата чуват звуци, които човешкото ухо не долавя. Прилепите виждат форми в тъмнината, които остават невидими за очите. А хората несъзнателно извършват движения, които имат огромната сила да привличат или отблъскват околните. Всяка усмивка, всяко свиване на веждите, всяка сричка и словосъчетание, които излизат от устата ни, могат да накарат другите да пожелаят компанията ни или да побягнат.
Повечето проучвания просто потвърждаваха класическите постулати от “Как да печелим приятели и да влияем на другите”, която Дейл Карнеги пише през 1936 г. Неговите мъдри завети към поколенията гласят, че ключът към успеха е в това да се усмихваш, да демонстрираш интерес към другите и да ги караш да се чувстват добре в твоята компания.
Идеите на дейл карнеги бяха страхотни за xx век, но вече сме в следващото столетие
Нищо чудно, помислих си аз. Днес това е толкова вярно, колкото е било и преди 60 години…
Но щом Дейл Карнеги и стотици негови последователи предлагаха същите прозорливи съвети, защо се нуждаем от още една книга с напътствия за това как да печелим приятели и да влияем на другите? По две изключително важни причини.
Първо: Представете си, че някой мъдрец ви каже: „Когато си в Китай, говори на китайски” – но без да предложи да ви даде дори един урок по китайски. Дейл Карнеги и редица други експерти в общуването правят същото. Казват ни какво да правим, но не и как да го правим. А в сложния съвременен свят не е достатъчно да кажеш „усмихвай се” или „прави искрени комплименти”. Днешните цинични бизнес акули виждат много нюанси в усмивките и подтекст в комплиментите. Успелите или привлекателни хора са обградени от свита усмихващи се подлизурковци, които ги заливат с неискреност и фалшиви любезности. Богатите клиенти са уморени от продавачи, които казват: „Този костюм ви седи чудесно!”, докато нетърпеливо поглаждат клавишите на касовия апарат.
Жените се отегчиха от ухажори, които ги уверяват колко са красиви само за да получат секс.
Второ: Светът е много по-различен от това, което е бил през 1936 г., и ние се нуждаем от нова формула за успех. За да я открия, аз започнах да се вглеждам в супер звездите на днешния ден. Проучих техниките, с помощта на които търговските представители сключват успешни сделки, публичните говорители завладяват масите, духовенството приобщава последователи, изпълнителите покоряват публиката, секссимволите съблазняват и спортистите печелят.
Открих основните съставки на неуловимите качества, които водят към техния успех. След това ги интегрирах в разбираеми и лесно приложими техники. Дадох на всяка от тях име, което при нужда бързо да ви подсети за същността на техниката. След това започнах да ги споделям пред публиката от най-различни градове в страната. Участниците в семинарите на свой ред споделяха с мен идеите си. Клиентите ми от висшите ешелони на бизнес средите, много от които фигурират в класацията на списание Форчън 500, с ентусиазъм споделяха собствените си наблюдения.
Винаги, когато имах възможност да наблюдавам на живо най-успешните и обичани лидери, аз анализирах езика на тялото и изразите на лицето им. Заслушвах се във всекидневните им разговори, в темпото на говорене и подбора на думите им. Наблюдавах как се отнасят към семействата, приятелите, сътрудниците и противниците си. И всеки път, когато улавях частица магия в начина им на общуване, аз ги молех да я изкарат на светло и съзнателно да я разгледат под лупа. После заедно анализирахме вълшебната съставка и я превръщахме в лесно приложима „малка хитринка“, от която другите биха могли да извлекат полза.
В тази книга включих мои лични находки, както и трикове от арсенала на тези изключително успешни хора. Някои от техниките са изтънчени. Други са изненадващи.
Всички обаче са усвоими!
